Tony Hsieh berühmte Zitate

Es gibt einen großen Unterschied zwischen Motivation und Inspiration: Inspiration durch Werte und Motivation kümmert sich von selbst.

Akzeptieren Sie niemals den Status Quo oder fühlen Sie sich damit zu wohl, denn die Unternehmen, die in Schwierigkeiten geraten, sind historisch gesehen diejenigen, die sich nicht an Veränderungen anpassen und nicht schnell genug reagieren können.

Ich denke, wenn Leute sagen, dass sie Angst haben, am Montagmorgen zur Arbeit zu gehen, dann deshalb, weil sie wissen, dass sie ein Stück von sich selbst zu Hause lassen. Warum nicht sehen, was passiert, wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu auffordern, all ihre Talente in ihren Job einzubringen und sie nicht dafür belohnen, dass sie es wie alle anderen tun, sondern dafür, dass sie die Grenzen überschreiten, abenteuerlustig, kreativ und aufgeschlossen sind und neue Dinge ausprobieren?

Ihre Kultur ist Ihre Marke.

Hör auf, dem Geld nachzujagen und fang an, der Leidenschaft nachzujagen.

Ich machte eine Liste der glücklichsten Perioden in meinem Leben, und mir wurde klar, dass keine davon Geld beinhaltete. Mir wurde klar, dass es mich glücklich machte, Sachen zu bauen und kreativ und erfinderisch zu sein. sich mit einem Freund zu verbinden und die ganze Nacht hindurch zu reden, bis die Sonne aufging, machte mich glücklich. Süßes oder Saures in der Mittelschule mit einer Gruppe meiner engsten Freunde hat mich glücklich gemacht. Gurken haben mich glücklich gemacht.

Die meisten Unternehmen sind sehr schnell zu mieten und langsam zu feuern, wenn es wirklich umgekehrt sein sollte.

Für mich geht es in meiner Rolle darum, das freizusetzen, was Menschen bereits in sich haben, das in den meisten Arbeitsumgebungen vielleicht unterdrückt wird.

Offene, ehrliche Kommunikation ist die beste Grundlage für jede Beziehung, aber denken Sie daran, dass es am Ende des Tages nicht darauf ankommt, was Sie sagen oder was Sie tun, sondern wie Sie den Menschen das Gefühl geben, dass es am wichtigsten ist.

Eine großartige Marke ist eine Geschichte, die nie aufhört, sich zu entfalten.

Studien finden oben 3 die stressigsten Momente im Leben der Menschen: Tod, Scheidung, und richtig aussprechen "Worcestershire Sauce."

Niemals zu vergessen, dass das Wichtigste im Leben die Lebensqualität ist, die wir führen.

Ohne bewusste und bewusste Anstrengung gewinnt immer die Trägheit

Die ultimative Definition von Erfolg lautet: Sie könnten alles verlieren, was Sie haben, und wirklich damit einverstanden sein. Dein Glück basiert nicht auf äußeren Faktoren.

Ihre persönlichen Grundwerte definieren, wer Sie sind, und die Grundwerte eines Unternehmens definieren letztendlich den Charakter und die Marke des Unternehmens. Für den Einzelnen ist Charakter Schicksal. Für Organisationen ist Kultur Schicksal.

Stelle dir dein eigenes Universum vor, erschaffe und glaube daran, und das Universum wird sich um dich herum bilden.

Um zu BEGEISTERN, müssen Sie sich differenzieren, was bedeutet, etwas unkonventionelles und Innovatives zu tun. Sie müssen etwas tun, thatâ € ™ s über und über whatâ € ™ s erwartet. Und was auch immer Sie tun, muss eine emotionale Wirkung auf den Empfänger haben.

Ich sehe meine Rolle eher darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Persönlichkeit, Kreativität und Individualität all der verschiedenen Mitarbeiter zum Vorschein kommen und glänzen können.

Lernen Sie, indem Sie tun. Theorie ist schön, aber nichts ersetzt die tatsächliche Erfahrung.

Unternehmen vergessen oft die Kultur und leiden letztendlich darunter, weil Sie unglücklichen Mitarbeitern keinen guten Service bieten können.

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.

Für den Einzelnen ist Charakter Schicksal. Für Organisationen ist Kultur Schicksal.

Was auch immer du denkst, denke größer.

Ich würde lieber Geld für Dinge ausgeben, die das Kundenerlebnis verbessern, als für Marketing.

Ein Unternehmen zu gründen ist wie ein Motorboot: Man kann sehr schnell fahren und schnell drehen.

Verfolge die Vision, nicht das Geld, das Geld wird dir am Ende folgen.

Was auch immer Sie denken, denken Sie größer.

Spiele keine Spiele, die du nicht verstehst, auch wenn du viele andere Leute siehst, die damit Geld verdienen.

...die besten Führer sind dienende Führer - sie dienen denen, die sie führen.

Sei dir selbst treu. Wenn Sie diesem Prinzip folgen, sind viele Entscheidungen eigentlich ziemlich einfach.

Ein größeres Unternehmen ist wie ein Kreuzfahrtschiff: Es gibt viele Annehmlichkeiten und Sie können viel weiter gehen, aber es ist schwieriger, schnell zu drehen.

Die größte (und härteste) Lektion, die ich im Leben gelernt habe, ist, dass die äußere Welt nur ein Spiegelbild der inneren Welt ist.

Wenn Sie sich auf die Freundschaft als eigene Belohnung konzentrieren, passieren zufällige Dinge einfach. Ich weiß, das hört sich komisch an, aber ich kann Ihnen für unsere 12-jährige Existenz sagen, dass tatsächlich so viele Dinge passieren.

Die meisten Innovationen kommen von außerhalb Ihrer Branche und werden auf Ihre eigene angewendet

Bei Zappos ist es einer unserer Grundwerte, Wachstum und Lernen zu verfolgen. In der Lobby unseres Hauptsitzes haben wir eine Spendenbibliothek, in der wir Bücher an Mitarbeiter und Besucher verschenken, von denen wir glauben, dass sie ihnen bei ihrem persönlichen und beruflichen Wachstum helfen werden. Ich kann es kaum erwarten, den zusammengesetzten Effekt unserer Bibliothek hinzuzufügen.

Gute Unternehmen generieren Missionen, um ihre Gewinne zu steigern. Großartige Unternehmen erwirtschaften Gewinne, um ihre Missionen voranzutreiben.

Hoffentlich werden die Leute in 10 Jahren nicht einmal merken, dass wir angefangen haben, Schuhe zu verkaufen. Sie werden nur an Zappos als einen Ort denken, an dem sie den besten Kundenservice erhalten.

Sei nicht übermütig. Sei nicht auffällig. Es gibt immer jemanden, der besser ist als du.

Zappos ist ein Kundendienstunternehmen, das zufällig Schuhe verkauft.

Unsere Kunden rufen uns an und mailen uns, um zu sagen, dass es sich so anfühlt, wenn eine Zappos-Box ankommt. Und so sehen wir dieses Unternehmen.

Glück besteht eigentlich nur aus vier Dingen: wahrgenommene Kontrolle, wahrgenommener Fortschritt, Verbundenheit (Anzahl und Tiefe Ihrer Beziehungen) und Vision / Bedeutung (Teil von etwas zu sein, das größer ist als Sie selbst).

Branding durch Kundenservice Im Laufe der Jahre waren Stammkunden und Mundpropaganda der wichtigste Treiber für unser Wachstum bei Zappos. Unsere Philosophie war es, das meiste Geld, das wir für bezahlte Werbung ausgegeben hätten, stattdessen in den Kundenservice und das Kundenerlebnis zu investieren und unsere Kunden das Marketing für uns durch Mundpropaganda erledigen zu lassen.

Die Dinge sind nie so schlecht oder so gut, wie sie scheinen.

Wir haben uns gefragt, wofür dieses Unternehmen stehen soll. Wir wollten nicht nur Schuhe verkaufen. Ich stand nicht einmal auf Schuhe - aber ich war begeistert vom Kundenservice.

Ich dachte darüber nach, wie leicht wir alle von unserer Gesellschaft und Kultur einer Gehirnwäsche unterzogen werden, um mit dem Denken aufzuhören und einfach standardmäßig anzunehmen, dass mehr Geld mehr Erfolg und mehr Glück bedeutet, wenn es beim Glück letztendlich wirklich nur darum geht, das Leben zu genießen.

Ich glaube, dass an jedem und jedem etwas Interessantes ist - man muss nur herausfinden, was das ist.

Das Problem, wenn sich jemand durch seine Arbeit ausgebrannt, gelangweilt, unangefochten oder erstickt fühlt, ist nicht der Job selbst, sondern die Umwelt- und Spielplatzregeln, die ihm zur Verfügung gestellt werden, um die anstehende Arbeit zu erledigen.

Whatâ € ™ s der beste Weg, um eine Marke auf lange Sicht zu bauen? Mit einem Wort: Kultur.

Twitter ist wie Umarmen. Nur weil es schwierig ist, die Kapitalrendite zu messen, heißt das nicht, dass es dort keinen Wert gibt.

Probleme sind nur Meilensteine. Jeder, den wir bestehen, bedeutet, dass wir besser geworden sind.