Donald A. Norman berühmte Zitate

Alltägliche Menschen sind keine sehr guten Designer.

Der schwierigste Teil des Designs ... hält Funktionen fern.

Die Hauptprobleme bei der Entwicklung von Produkten, die sicherer, weniger fehleranfällig und einfacher zu bedienen und zu verstehen sind, sind nicht technologischer Natur: Sie sind sozialer und organisatorischer Natur.

Was macht also ein guter Lehrer? Spannung erzeugen - aber genau das richtige Maß.

Meiner Meinung nach ist kein einzelnes Design geeignet, für alle optimal zu sein.

Beachten Sie auch, dass wir ausnahmslos, wenn wir etwas entwerfen, das von Menschen mit Behinderungen verwendet werden kann, es oft für alle verbessern

Schönheit und Verstand, Genuss und Benutzerfreundlichkeit - sie sollten Hand in Hand gehen.

Die Technologie kann sich schnell ändern, aber die Menschen ändern sich langsam. Die Prinzipien [des Designs] kommen aus dem Verständnis der Menschen. Sie bleiben für immer wahr.

Und um echte Berufserfahrung zu sammeln, brauchen Sie einen Job, und für die meisten Jobs müssen Sie entweder echte Berufserfahrung oder einen Hochschulabschluss haben.

In der Konsumwirtschaft ist Geschmack nicht das Kriterium bei der Vermarktung teurer Erfrischungsgetränke, Benutzerfreundlichkeit ist nicht das primäre Kriterium bei der Vermarktung von Haushalts- und Bürogeräten. Wir sind umgeben von Objekten der Begierde, nicht von Gebrauchsgegenständen.

Zu wissen, wie Menschen etwas verwenden, ist wichtig

Verlorene Unschuld ist nicht leicht wiederzugewinnen. Der Designer kann einfach nicht vorhersagen, welche Probleme die Menschen haben werden, welche Fehlinterpretationen auftreten und welche Fehler gemacht werden.

Wenn ein so einfaches Gerät wie eine Tür mit einer Bedienungsanleitung â €"sogar einer Ein-Wort-Anleitung â €" geliefert werden muss, dann ist es ein Fehler, schlecht gestaltet.

Gutes Design ist auch ein Kommunikationsakt zwischen Designer und Benutzer, mit der Ausnahme, dass die gesamte Kommunikation über das Erscheinungsbild des Geräts selbst erfolgen muss. Das Gerät muss sich selbst erklären.

Wenn die Leute weiterhin schlecht gestaltete Produkte kaufen, werden Hersteller und Designer denken, dass sie das Richtige tun und wie gewohnt weitermachen.

Wenn Sie Probleme mit Dingen haben â € "ob es darum geht herauszufinden, ob man eine Tür drückt oder zieht oder die willkürlichen Launen der modernen Computer- und Elektronikindustrie â €", ist es nicht Ihre Schuld. Mach dir keine Vorwürfe: Gib dem Designer die Schuld.

Ändern Sie die Einstellung zu Fehlern. Stellen Sie sich den Benutzer eines Objekts so vor, als würde er versuchen, eine Aufgabe zu erledigen und durch unvollkommene Annäherungen dorthin zu gelangen. Denken Sie nicht, dass der Benutzer Fehler macht; Stellen Sie sich die Aktionen als Annäherungen an das Gewünschte vor.

Du wirst mich nicht erwischen, wenn ich klare Vorträge halte.

Es ist relativ einfach, für die perfekten Fälle zu entwerfen, wenn alles richtig läuft oder wenn alle erforderlichen Informationen im richtigen Format verfügbar sind

Ich glaube, dass der Apple Shuffle ein ausgezeichneter Kompromiss zwischen den widersprüchlichen Anforderungen an Einfachheit, Eleganz, Größe, Akkulaufzeit und Funktion ist

Was all diese Fehler betrifft, die ich mache - sie sind absichtlich -, um Ihnen beizubringen, wie man mit ihnen umgeht

Hypertext macht aus mangelnder Organisation eine Tugend, indem Ideen und Gedanken nach Belieben nebeneinander gestellt werden können. [...] Das Aufkommen von Hypertext macht das Schreiben viel schwieriger, nicht einfacher. Gutes Schreiben, das ist es.

Es war immer amüsant, in Apple zu sein und zu lesen, was Journalisten sagten, was wir taten

Wenn die Technologie reift, wird sie immer weniger relevant. Die Technologie ist selbstverständlich. Jetzt betreten neue Kunden den Markt, Kunden, die nicht von Technologie fasziniert sind, sondern stattdessen Zuverlässigkeit, Komfort, Unkompliziertheit und niedrige Kosten wünschen.

Gehen Sie in den Buchladen und schauen Sie sich an, wie viele Bücherregale mit Büchern gefüllt sind, um zu erklären, wie die Geräte funktionieren. Wir sehen keine Regale mit Büchern über die Verwendung von Fernsehgeräten, Telefonen, Kühlschränken oder Waschmaschinen. Warum sollten wir für computerbasierte Anwendungen?

Wir sind Opfer unseres eigenen Erfolgs. Wir haben die Technologie den Weg weisen lassen und immer schneller zu neueren, schnelleren und leistungsfähigeren Systemen gedrängt, ohne einen Moment zum Ausruhen, Nachdenken und Nachdenken darüber, warum, wie und für wen all diese Energie aufgewendet wurde.

Informatiker haben bisher daran gearbeitet, leistungsfähige Programmiersprachen zu entwickeln, die es ermöglichen, die technischen Probleme der Berechnung zu lösen. Es wurden wenig Anstrengungen unternommen, um die Sprachen der Interaktion zu entwickeln.

Schleichender Featurismusist eine Krankheit, die tödlich ist, wenn sie nicht sofort behandelt wird. Es gibt einige Heilmittel, aber wie üblich ist der beste Ansatz, vorbeugende Medizin zu praktizieren.

Wenn ich ein direktes Manipulationssystem verwende, sei es zum Bearbeiten von Texten, zum Zeichnen von Bildern oder zum Erstellen und Spielen von Spielen, denke ich, dass ich keinen Computer benutze, sondern die jeweilige Aufgabe erledige. Der Computer ist praktisch unsichtbar. Der Punkt kann nicht überbewertet werden: Machen Sie das Computersystem unsichtbar.

Für mich ist die Fehleranalyse der Sweet Spot für Verbesserungen.

Benutzerzentriertes Design bedeutet, während des gesamten Projekts mit Ihren Benutzern zusammenzuarbeiten.

Was macht etwas einfach oder komplex? Es geht nicht um die Anzahl der Wählscheiben oder Bedienelemente oder wie viele Funktionen es hat: Es geht darum, ob die Person, die das Gerät benutzt, ein gutes konzeptionelles Modell dafür hat, wie es funktioniert.

Jedes Mal, wenn einem Gerät Schilder oder Etiketten hinzugefügt werden, ist dies ein Hinweis auf ein schlechtes Design: Für ein einfaches Schloss sollten keine Anweisungen erforderlich sein.

Lernen sollte stattfinden, wenn es gebraucht wird, wenn der Lernende interessiert ist, nicht nach einem willkürlichen, festen Zeitplan

Komplexität ist akzeptabel, solange sie verständlich und notwendig ist. Wir wollen unnötige Komplikationen vermeiden.

Wir erfahrenen Lehrer wissen, dass Motivation und emotionale Wirkung wichtig sind.

Der Designer ist verpflichtet, ein geeignetes konzeptionelles Modell für die Funktionsweise des Geräts bereitzustellen. Es muss nicht ganz genau sein, aber es muss so genau sein, dass es sowohl beim Erlernen der Operation als auch beim Umgang mit neuartigen Situationen hilft.

Ich bevorzuge Design von Experten - von Menschen, die wissen, was sie tun

Beim Verhaltensdesign geht es darum, sich unter Kontrolle zu fühlen. Beinhaltet: Benutzerfreundlichkeit, Verständnis, aber auch die Haptik.

Wenn Sie anfälliger für Unterbrechungen sind, denken Sie mehr über den Tellerrand hinaus.

Im Design ist es wichtig, die Wirkung einer Aktion zu beschuhen. ... Feedback ist entscheidend.

Technologie bietet normalerweise eine Reihe von Kompromissen. Jedem Vermögenswert steht ein Defizit gegenüber...Ein großes Problem tritt auf, wenn diejenigen, die unter den Mängeln der Technologie leiden, und diejenigen, die davon profitieren, nicht dieselben Menschen sind.

Design ist wirklich ein Kommunikationsakt, was bedeutet, ein tiefes Verständnis für die Person zu haben, mit der der Designer kommuniziert.

Werden Roboterlehrer menschliche Lehrer ersetzen? Nein, aber sie können sie ergänzen. Darüber hinaus könnte das in Situationen ausreichen, in denen es keine Alternative â € “â €“gibt, um das Lernen auf Reisen oder an abgelegenen Orten zu ermöglichen, oder wenn man ein Thema studieren möchte, für das es keinen einfachen Zugang zu Lehrern gibt. Roboterlehrer werden dazu beitragen, lebenslanges Lernen zu einer Praktikabilität zu machen. Sie können es ermöglichen zu lernen, egal wo auf der Welt man sich befindet, egal zu welcher Tageszeit. Lernen sollte stattfinden, wenn es gebraucht wird, wenn der Lernende interessiert ist, nicht nach einem willkürlichen, festen Zeitplan

Vereinfachung ist genauso im Kopf wie im Gerät.

Attraktive Dinge funktionieren besser, wenn Sie ein Auto waschen und wachsen, es fährt besser, tut es nichtâ € ™ t es? Oder fühlt sich zumindest so an.

Produkte wurden einst für die Funktionen entworfen, die sie erfüllten. Aber wenn alle Unternehmen Produkte herstellen können, die ihre Funktionen gleich gut erfüllen, liegt der entscheidende Vorteil bei denen, die Freude und Genuss bieten und gleichzeitig die Leistung erhalten. Wenn Funktionen mit Kognition gleichgesetzt werden, wird Vergnügen mit Emotion gleichgesetzt; heute wollen wir Produkte, die sowohl Kognition als auch Emotion ansprechen.

Bin ich ein Apple-Fanatiker? Nein. Ich kann ihre Produkte und ihre Kundendienstphilosophie kritisieren. Aber insgesamt machen sie es besser als jeder andere Spieler.

Das Problem mit Emotionen war, dass es eindeutig etwas Wichtiges war, aber - zumindest nach der alten Philosophie - etwas zu überwinden war.

Vergessen Sie die Klagen über Komplexität; Beschweren Sie sich stattdessen über Verwirrung.