Jakob Nielsen berühmte Zitate

Eine gute Informationsarchitektur macht Benutzer weniger entfremdet und durch Technologie unterdrückt. Es erhöht gleichzeitig die Zufriedenheit der Menschen und den Gewinn Ihres Unternehmens. Nur sehr wenige Jobs ermöglichen es Ihnen, beides gleichzeitig zu erledigen, also genießen Sie es.

Selbst die besten Designer produzieren nur dann erfolgreiche Produkte, wenn ihre Entwürfe die richtigen Probleme lösen. Eine wunderbare Schnittstelle zu den falschen Funktionen wird fehlschlagen.

Minimieren Sie die Speicherlast des Benutzers, indem Sie Objekte, Aktionen und Optionen sichtbar machen. Der Benutzer sollte sich keine Informationen von einem Teil des Dialogs zum anderen merken müssen. Anweisungen zur Verwendung des Systems sollten bei Bedarf sichtbar oder leicht abrufbar sein.

Designer sind keine Nutzer.

Eine schlechte Website ist wie ein mürrischer Verkäufer.

Im Web ist Usability eine notwendige Überlebensbedingung. Wenn eine Website schwierig zu bedienen ist, verlassen die Leute sie. Wenn auf der Homepage nicht klar angegeben ist, was ein Unternehmen anbietet und was Benutzer auf der Website tun können, verlassen die Leute die Website. Wenn sich Benutzer auf einer Website verlaufen, verlassen sie diese. Wenn die Informationen einer Website schwer zu lesen sind oder die wichtigsten Fragen der Benutzer nicht beantworten, verlassen sie die Website. Beachten Sie hier ein Muster?

Letztendlich besuchen Benutzer Ihre Website wegen ihrer Inhalte. Alles andere ist nur die Kulisse.

Die besten Websites sind besser als die Realität.

Konsistenz ist eines der mächtigsten Usability-Prinzipien: Wenn sich die Dinge immer gleich verhalten, müssen sich die Benutzer keine Gedanken darüber machen, was passieren wird. Stattdessen wissen sie aufgrund früherer Erfahrungen, was passieren wird.

Noch besser als gute Fehlermeldungen ist ein sorgfältiges Design, das verhindert, dass ein Problem überhaupt auftritt. Beseitigen Sie entweder fehleranfällige Bedingungen oder suchen Sie nach ihnen und zeigen Sie den Benutzern eine Bestätigungsoption an, bevor sie die Aktion ausführen.

Das System sollte die Benutzer immer über das Geschehen auf dem Laufenden halten, durch angemessenes Feedback innerhalb angemessener Zeit.

Auch wenn es besser ist, wenn das System ohne Dokumentation verwendet werden kann, kann es notwendig sein, Hilfe und Dokumentation bereitzustellen. Solche Informationen sollten leicht zu durchsuchen sein, sich auf die Aufgabe des Benutzers konzentrieren, konkrete auszuführende Schritte auflisten und nicht zu umfangreich sein.

Die fortschreitende Offenlegung verschiebt erweiterte oder selten verwendete Funktionen auf einen sekundären Bildschirm, wodurch Anwendungen leichter zu erlernen und weniger fehleranfällig werden.

Das System sollte die Sprache der Benutzer sprechen, mit Wörtern, Phrasen und Konzepten, die dem Benutzer vertraut sind, und nicht mit systemorientierten Begriffen. Befolgen Sie reale Konventionen, damit Informationen in einer natürlichen und logischen Reihenfolge angezeigt werden.

...achte darauf, was die Nutzer tun, nicht was sie sagen.

Benutzer verbringen die meiste Zeit auf anderen Websites. Dies bedeutet, dass Benutzer es vorziehen, dass Ihre Website genauso funktioniert wie alle anderen Websites, die sie bereits kennen.

In diesem Buch haben wir die Einfachheit evangelisiert, aber ironischerweise ist die Praxis der Einfachheit nicht einfach. Es ist einfach, ein sperriges Design zu erstellen, indem Schicht für Schicht Navigation und Funktionen hinzugefügt werden. Es ist viel schwieriger, einfache, anmutige Designs zu erstellen. Designs auf wesentliche Elemente zu reduzieren und dabei Eleganz und Funktionalität zu bewahren, erfordert Mut und Disziplin.

Die Menschen müssen sich ändern wollen, bevor es eine Chance gibt, ihnen dabei zu helfen.

Drei Tipps: Vereinfachen, vereinfachen, vereinfachen.

Wenn Sie weniger Funktionen entwickeln, können Sie Entwicklungsressourcen sparen und mehr Zeit damit verbringen, die Funktionen zu verfeinern, die Benutzer wirklich benötigen. Weniger Funktionen bedeuten weniger Dinge, die Benutzer verwirren, weniger Risiko für Benutzerfehler, weniger Beschreibung und Dokumentation und daher einfachere Hilfeinhalte. Das Entfernen einer Funktion erhöht automatisch die Benutzerfreundlichkeit der verbleibenden Funktionen.

Nutzer sind keine Designer.

Usability regiert das Web. Einfach gesagt, wenn der Kunde ein Produkt nicht finden kann, wird er es nicht kaufen.

Je mehr sich die Erwartungen der Benutzer als richtig erweisen, desto mehr werden sie sich in der Kontrolle über das System fühlen und desto mehr werden sie es mögen.

Im Internet sind alle Vorteile vorübergehend, und Sie müssen weiter innovativ sein, um die Nase vorn zu haben

Wenn Sie jemanden bitten, eine Aufgabe auf einer Site auszuführen, kann er dies im Durchschnitt nicht tun. Es ist nicht ihre Schuld; Es ist die Schuld des Designers.

Vielfalt ist Macht im Web. Große Websites mögen größer sein, aber kleinere Websites werden bei speziellen Themen immer besser abschneiden, sowohl in Bezug auf ihre Verbindungen zu Benutzern als auch in Bezug auf den kommerziellen Wert jedes Besuchs.

Im Vergleich zu 1999...wir können nicht ganz den Sieg erklären, aber wir können den Fortschritt erklären.

...das Buch ist ein Manifest, um das Web für die Sünden der Computer büßen zu lassen und ein Maß an Einfachheit wiederzugewinnen, das die Menschheit mit ihren Werkzeugen wieder in Frieden bringen kann.

Klare Inhalte, einfache Navigation und Antworten auf Kundenfragen haben den größten Einfluss auf den Geschäftswert. Fortschrittliche Technologie ist viel weniger wichtig.

Wenn Ihre Benutzer viele Fragen haben, ist dies ein Fehler Ihres primären Site-Designs. Es wird nicht so sehr Kundensupport, sondern vielmehr Kundenbeschwerden,

Das Web ist die ultimative Umgebung, die den Kunden stärkt. Wer mit der Maus klickt, entscheidet alles. Es ist so einfach, woanders hinzugehen; Alle Konkurrenten der Welt sind nur einen Mausklick entfernt.

Im Internet ist es das Überleben am einfachsten.... Geben Sie den Benutzern eine gute Erfahrung und sie werden zu häufigen und treuen Kunden. Aber ... es ist einfach, sich selbst bei einem kleinen Schluckauf an einen anderen Lieferanten zu wenden. Nur wenn eine Website extrem einfach zu bedienen ist, wird sich jemand die Mühe machen, in der Nähe zu bleiben.

Ein allgemeines Prinzip für das gesamte Design von Benutzeroberflächen besteht darin, alle Ihre Designelemente durchzugehen und sie einzeln zu entfernen.

Die Usability-Tests, die wir im letzten Jahr durchgeführt haben, haben gezeigt, dass die Nutzer Innovationen im Webdesign zunehmend nur ungern akzeptieren. Die vorherrschende Einstellung ist, Designs anzufordern, die allem anderen ähneln, was die Leute im Web sehen.

Der unzureichende Einsatz von Usability-Engineering-Methoden in Softwareentwicklungsprojekten kostet die US-Wirtschaft schätzungsweise rund 30 Milliarden US-Dollar pro Jahr an Produktivitätsverlusten.